金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印(yìn)发(fā)的《关于(yú)规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)经纪(jì)机(jī)构备案(àn)制度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部市场监(jiān)管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪(jì)对(duì)促进房(fáng)屋(wū)交易(yì)、提高交易效率、保障交易安(ān)全具(jù)有重要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构存在利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过(guò)高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房(fáng)地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng预期收益率计算公式 预期收益率是什么)地产经纪机构提(tí)供的(de)经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易(yì)当(dāng)事人委托提供的(de)代办贷款等额(é)外服(fú)务，每(měi)项(xiàng)服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据(jù)服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营门店(diàn)、网(wǎng)站(zhàn)、客户端(duān)等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)混(hùn)合标(biāo)价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向(xiàng)交易当事人出具收费(fèi)清单(dān)，列(liè)明收费(fèi)标(biāo)准、收费金额(é)，由当(dāng)事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)实行(xíng)统一的(de)经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构(gòu)自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联(lián)网平台、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易(yì)合同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目(mù)位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共和国个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或非法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)预期收益率计算公式 预期收益率是什么从业人员不(bù)得收集个人信息(xī)和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)会同(tóng)市场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查处(chù)不按规定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信(xìn)息合(hé)法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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